Kommentare

  • Keine Kontakt über Mobilfunk
    Hallo ,

    ganz genau - wende dich am Besten direkt an unseren Support!
    https://www.spexor-bosch.com/de/faq/
    E-Mail:

    Beste Grüße
    Michêl
  • [gelöst] Erkennung von Brandgasen deaktiviert sich selbständig
    Hallo liebe Community,

    das Problem sollte mittlerweile nicht mehr auftauchen (bitte ggf. App-Update durchführen).

    Beste Grüße
    Michêl
  • [gelöst] Spexor-App stürzt beim Einrichten eines Kontos ab
    Hallo ,

    schau doch mal im App-Store - dort gibt es seit heute eine neue spexor App-Version für iOS (1.14.5).
    Damit sollte alles funktionieren.

    Beste Grüße,
    Michêl
  • Fehlalarme
    Hallo Zusammen,

    spexor schaut mit seinen 360° Infrarot-Sensorik nach sich bewegenden "Wärmesignaturen". Die Luft wird hier nicht als Medium erfasst.

    Generell ist es so, dass die Bewegung durch ein Fenster hindurch nicht erfasst wird,
    genau um das von euch genannte Thema zu adressieren:

    Wir wollen Einbrüche erkennen und nicht die vorbeilaufende Person.

    Bestimmte Typen von Fenstern, die eine nicht so hohe Isolationswirkung haben, können aber dazu führen, dass die Infrarotstrahlung von außen doch erkannt wird. In diesem Fall empfehlen wir den spexor möglichst von Fenstern entfernt aufzustellen und im Besten Fall ein Rollo zu verschließen.

    Beste Grüße,
    Michêl
  • 1. Fehlalarm
    Hallo ,

    schöne Idee - ich würde das in unser Produktentwicklungsteam mitnehmen. Allerdings steht es aktuell nicht auf unserer Entwicklungsroadmap.

    Beste Grüße
    Michêl
  • Akku lädt nicht mehr
    Hi ,

    würdest du uns bitte über deine spexor App eine E-Mail an das Support Team schreiben? So haben wir die Möglichkeit direkt in dein Gerät zu schauen und eine Analyse der Akkudaten vorzunehmen.

    Du findest den Punkt unter "Account - Hilfe und Support - E-Mail schreiben".

    Beste Grüße
    Michêl
  • Mobilfunk Abo lässt sich nicht verlängern
    Hallo ,

    würdest du uns zur besseren Nachverfolgung deines Problems ein Ticket im Support stellen und einen Screenshot deines Problems anhängen?

    Am besten kontaktierst du den Support über die spexor App, dann bekommen wir auch die relevanten Gerätedaten mitgeschickt:

    Account - Hilfe & Kontakt - E-Mail schreiben - Akutes Problem & Fragen

    Beste Grüße
    Michêl
  • Spexor mag Schweden nicht
    Hallo ,

    ganz genau - die Luftqualität kann durch diverse Faktoren im Freien beeinflusst werden. Das kann ein vermehrter Pollenflug, ein Waldbrand, ein Grill, Saharastaub oder Sonstiges sein.
    spexor zeigt dir die Luftqualität an, die er misst und das mit einer Genauigkeit, die "Standard-Luftqualitätssensoren", die bspw. nur auf CO2 Belastung gehen, gar nicht abbilden können.

    Beste Grüße
    Michêl
  • Spexor mag Schweden nicht
    Hi Tom ,

    je nach volatilen organischen Komponenten in der Luft kann die Luftqualität auch im Outdoor-Bereich nicht gut sein. Bspw. könnte ein Waldbrand dafür sorgen, dass die Luft belastet ist - auch wenn du es nicht siehst oder riechst. Zudem können viele Pollen in der Luft auch für eine ungute Luftqualität sorgen.

    Pauschal kann man nicht davon ausgehen, dass die Luftqualität im Outdoor-Bereich immer gut ist - selbst im wunderschönen Schweden.

    Sollte dir das Verhalten deines spexors dennoch komisch vorkommen, kannst du gerne den Support über deine spexor App kontaktieren.

    Beste Grüße
    Michêl
  • Fehlalarm
    Hallo ,

    wenn du über die spexor App auf Hilfe und Kotakt gegangen bist, kommt es auf jeden Fall bei uns an ;)

    Beste Grüße,
    Michêl
  • Akku lädt nicht korrekt
    Hi ,

    das könnte auf einen defekt hindeuten. Wende dich gerne an den Support und wir schauen uns das Problem an.

    Beste Grüße,
    Michêl
  • Aktivierung / Deaktivierung per Bluetooth
    Hallo ,

    du kannst spexor mit der Bluetooth Verbindung tatsächlich auch aktivieren, ohne dass dein spexor eine Mobilfunkverbindung hat. Dann wirst du allerdings in der App keine Rückmeldung bekommen. Der Sinn dahinter wäre auch nur, dass eine "lokale Abschreckung" über den Alarmton von spexor gegeben wäre.

    An sich ist spexor aber ein IoT Device - das bedeutet er ist auf die Funktionalität über das Internet ausgelegt. Wie ein Smartphone auch, braucht spexor dafür eine Verbindung. Ob diese nun über den Mobilfunk oder WLAN zustande kommt ist egal.

    Am besten machst du in der spexor App einen "Verbindungstest" (Zahnrad - Verbindung testen).
    Hier siehst du wie gut oder auch schlecht deine Verbindung ist.

    Beste Grüße,
    Michêl
  • Fehlalarm
    Hi ,

    am besten schickst du uns aus deiner spexor App eine Support Anfrage. Dann bekommen wir deine Gerätedaten übermittelt und können dir eventuell weiterhelfen.

    Beste Grüße
    Michêl
  • Altes WLan Netz wird nicht mehr erkannt
    Hallo ,

    super, das freut uns!
    Wir werden hier auf jeden Fall die Benutzeroberfläche verbessern, damit direkt erkenntlich ist, dass hier gescrollt werden kann! Dein Hinweis mit den Empfangsstärke habe ich ebenfalls in die Entwicklung eingekippt - ob es umgesetzt wird kann ich allerdings nicht versprechen.
    Vielen Dank für deinen Input!

    Beste Grüße,
    Michêl
  • Aktivierung / Deaktivierung per Bluetooth
    Hallo ,

    dieser Abstand sollte definitiv ausreichen. Bei mir funktioniert es über 10 Meter mit 2 Wänden dazwischen. Wie lange dauert die Aktvierung über Bluetooth bei dir?
    Es kann sein, dass die Aktivierung bereits über Bluetooth erfolgt ist, aber dann im Hintergrund nur noch für einen Moment die Cloud Aktivierung angezeigt wird, bis dein spexor (der über Bluetooth aktiviert wurde) über das Backend die Meldung der erfolgreichen Aktivierung zum Smartphone überträgt. Blinkt dein spexor denn Blau, wenn du die Aktivierung über Bluetooth nutzt?

    Beste Grüße,
    Michêl
  • Leider mangelhaft
    Hallo ,

    danke für deine offenen Worte. Je nach Nutzbedürfnis unterscheidet es sich natürlich, ob ein Gerät viele Einstellungen oder weniger mit sich bringt. Der spexor ist so aufgebaut, dass er auch von "nicht-technikaffinen Leuten" zu bedienen ist. Wir bedauern, dass das Gerät für deine Art der Anwendung vielleicht nicht zu 100% passt.

    Übrigens: Der Luftgütesensor misst VOCs in der Luft - hier besteht keine direkte Abhängigkeit zu Temperatur oder Luftfeuchtigkeit. VOCs können aber bei bestimmten Umgebungstemperaturen natürlich vermehrt auftreten. Bspw. ein Eimer Farbe, der bei Minusgraden kaum zu bemerken ist, wird bei 40 Grad in der Sonne mit deiner Nase detektierbar sein. In diesem Fall hast du auch wirklich mehr Schadstoffe in der Luft als bei der kalten Temperatur. Genauso verhält sich spexor auch. Dünstet ein Material bei einer bestimmten Temperatur mehr aus, so wird sich spexor melden. Diese Art der Messung von Luftgüte ist genauer als die reine CO2 Konzentration in der Luft zu messen, was andere Sensoren machen.

    Für den Logout-Fehler entschuldigen wir uns und sind daran ihn aus der Welt zu schaffen.

    Beste Grüße,
    Michêl
  • Gleitender Wochenrückblick
    Hallo ,

    absolut verständlich! Ich werde es an der entsprechenden Stelle einkippen. Leider kann ich dir nicht versprechen ob und in welchem Zeitrahmen eine Umsetzung erfolgt. Ich freue mich allerdings sehr, dass du proaktiv deine Meinung einbringst. Danke dafür!

    Beste Grüße,
    Michêl Meeh
  • Aktivierung / Deaktivierung per Bluetooth
    Hallo ,

    während über Bluetooth versucht wird den spexor zu aktivieren, wird im Hintergrund die Cloud-Aktivierung angestoßen. Somit hat man die schnellst-mögliche Aktivierung. Sollte das Gerät nicht in Bluetooth-Reichweite sein, so aktiviert sich spexor über die Cloud. Ist er in Bluetooth-Reichweite so aktiviert er sich über Bluetooth.

    spexor ist ein IoT Device - dh. der Nutzer benötigt zur korrekten Funktionsweiße eine Internet Verbindung. Ob diese per Wifi oder Mobilfunk etabliert wird ist dabei nicht relevant. Die Daten die am Smartphone angezeigt werden, kommen von dem Server, an den euer spexor Daten sendet. Werden also keine Daten von spexor gesendet, da die Verbindung fehlt, habt ihr also eine nicht korrekte Anzeige auf dem Smartphone.

    Hier muss der Nutzer dafür sorgen, dass er den entsprechenden Empfang abgeprüft hat. Beispiel Fernseher: Wenn die Satellitensschüssel nicht ausgerichtet ist und der Fernseher keinen Empfang hat, wird er auch kein Bild anzeigen.

    Beste Grüße,
    Michêl
  • Gleitender Wochenrückblick
    Hallo ,

    danke für deinen Input. Wir geben dein Feedback auf jeden Fall weiter.
    Um jetzt schon eine alternative Lösung zu bieten - du kannst dir die Daten auch exportieren sie in bspw. Excel so auswerten wie es dir gefällt.

    Beste Grüße
    Michêl